3月24日，由玉柴机器举办的“协同创新 打造高质量服务”论坛在广西·玉林召开。玉柴作为东道主，对出席论坛的头部快递公司和整车制造企业等合作伙伴，表示热烈欢迎，并尽地主之谊，招待到访来宾。论坛环节，玉柴高层向在座介绍玉柴战略规划、业务方向、技术产品等情况，现场大家热情高涨、欢腾鼓舞，为玉柴取得的成绩感到敬佩。

  以发动机为圆心，玉柴业务同心圆越扩越大。据了解，搭载玉柴发动机的整车，按照年使用里程10万公里和柴油价格8元/升计算，至少节省油费1.6万元-2.5万元。玉柴除发动机外，也在向整车配件延展，玉柴马石油产品涵盖发动机润滑油、工业润滑油与车辅产品等多种产品，玉柴华原公司产品涵盖汽车与发动机等动力工业，提供空气、燃油、机油滤清器和内燃机配附件的生产销售和服务。在快递板块，玉柴不仅开发适用于不同场景的动力系统解决方案，同时通过玉柴后市场服务网络提供物流车辆养护解决方案，还成立物流公司，为物流市场提供稳定货源，占据了更多快运市场话语权。

  “在当前电商、网购加快速度进行发展的形势下，玉柴针对快递行业车辆运输要求，推出定制化产品研究开发与服务，已具备大举进攻快递市场的实力。”广西玉柴机器股份有限公司总裁吴其伟称。

  定制化服务背后是玉柴72年引领发动机革命的积累，是拓新进取，提供发动机数字化解决方案与服务的能力。

  发动机产品方面，面向传统动力，玉柴商用车用柴油机有13大系列，功率覆盖115~660马力，燃气机有5大系列，功率覆盖120~530马力。面对快递快运市场提供专线性能提升的定制化解决方案及产品可靠性解决方案。面向新能源，玉柴开发混合动力系统、纯电驱动系统、增程器动力系统、氢能动力系统多元技术路线，完整覆盖新能源车辆动力需求。

  玉柴向外拓展，集成了包括油品、尿素、滤芯等整车正品配件。玉柴配件品类齐全，商用车配件覆盖率超80%，可提供整车定检、保养、维修、增值服务，智能化+人工化双重措施助力客户养车用车，提高了服务的科技智能水平。

  依托玉柴服务网络与科学运维，玉柴商品市场优势更明显。在服务网络方面，玉柴31家办事处暨配件子公司近10亿元+库存，6000+配件服务站下沉至县级，服务网络通达健全、覆盖面广。在数字化运维方面，玉柴通过数字化手段建立全国统一的配件数据库、知识库，全国网联可智能匹配客户的真实需求。在服务体验方面，玉柴仅需4小时即可省内配送配件到位，服务网络运行效率更加高、产品性价比更优。

  基于此，玉柴形成了以发动机产销与保养、服务为核心的产业链集成，并行物流及供应链服务，新能源产业及相关服务的业务概况。按照每个客户发动机与整车使用情况，全方位定制资源、配件、车辆托管等数字化解决方案，为客户带去降本增值的维保服务。

  快递细分市场，玉柴分蓝牌城市配送、城际物流配送和省际物流配送三种场景，并针对性开发发动机产品。其中，蓝牌城市配送场景主要是Y平台的YCY24、YCY25、YCY30和YCDV25发动机，具有乘用车NVH品质、轻量化、高动力的特点，功率覆盖115-180马力。

  “玉柴国六发动机在全新升级的平台打造，产品爆发力强的同时，做到了高集成化和极致轻量化。随着该发动机进入市场，带动玉柴快递市场占有率近五年每年提速约9%。”玉柴股份营销公司载货车动力营销部总经理曹磊继续讲到，“玉柴与主流品牌商用车企开展整车联合对标，在不同运行工况下使配套发动机更低耗节能、动力更足、提速更快，更适应市场需求。”

  除发动机本身，玉柴成立玉瑆科技公司为快递物流车辆提供更丰富的后市场解决方案，助推快递物流车辆运效更高、维护成本更低，更加经济适用。

  快运体系构建方面，玉柴从6000+服务站遴选出2839家快递物流服务站专属网络；8大领域专家+57人片区工程师组成65人专家护航团队；全国33条公路干线%覆盖物流干线节点的每个市级城市，公路救援实现1小时达；快递物流服务5分钟响应1小时到位，实现服务效率行业第一。

  快运定制服务方面，玉柴向外出救援客户发放温情礼包等；24小时值班，5分钟响应6小时完修车辆；提供预测性车联网诊断服务，智能诊断实时推送维修方案；配件提前配置到沿途干线家专属网络；牵引车快递可享受排放质保件7年/70万公里免工时维修。五大服务保障，让客户满意放心。

  其中，玉柴车联网大数据分析平台，搭建空滤堵塞、后处理再生、SCR转化效率低、启动困难、机油压力、燃油耗异常六大故障预测模型，实现秒级数据采集，及时感知故障，提前预警，分级处理。

  玉柴上海区域经销商赵春雨讲到，“玉柴服务在国内领先，玉柴服务就是我销售玉柴产品的信心之一。客户有需求玉柴会在第一时间响应，我在销售过程中未遇到客户投诉玉柴的情况，我觉得玉柴服务体验是OK的。”

  据悉，今年玉柴快递类市场销量将达到两万台。未来玉柴将会推出15L发动机，针对长途干线运输场景主打大排量、大动力，高经济性、高可靠性等卖点。快递板块，玉柴为用户带来的效益慢慢的变多，已经从原来的发动机供应商，扩展为物流全价值链服务商的角色，玉柴主动性与整合性变得更强了。

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